Política de reembolso

Política de Devoluciones – Barista Home

1. Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 30 días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que la devolución sea válida, el producto debe:

  • Estar en perfecto estado, sin señales de uso.

  • Conservar todas sus etiquetas originales.

  • Estar en su empaque original.

  • Incluir el recibo o comprobante de compra.

3. ¿Cómo solicitar una devolución?
Debes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a , indicando:

  • Tu nombre completo.

  • Número de pedido.

  • Motivo de la devolución.

Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos:

  • Una guía de envío (si aplica).

  • Las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto.

⚠️ No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas por nuestro equipo.

4. Dirección para devoluciones
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Barista Home
Departamento de Devoluciones  
Cl. 13 #22-127 a 22-1, Pereira, Risaralda
Pereira – Risaralda
3235966026

5. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si al recibir tu pedido notas que el producto está defectuoso, dañado o no corresponde al que solicitaste, por favor contáctanos inmediatamente. Nos encargaremos de darte una solución lo antes posible sin costo adicional.

6. Artículos no admitidos para devolución
Por razones de higiene o características especiales, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

  • Productos perecederos (como alimentos o plantas).

  • Artículos personalizados o hechos a pedido.

  • Productos de cuidado personal o de higiene.

  • Líquidos inflamables o materiales peligrosos.

  • Productos en liquidación o con descuento final.

  • Tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre la política para un producto específico, no dudes en escribirnos antes de comprar.

7. Cambios de producto
Si deseas cambiar un artículo por otro, debes realizar el proceso de devolución normal. Una vez aprobado el reembolso, podrás hacer una nueva compra con el producto que desees.

8. Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si tu devolución ha sido aprobada.

  • Si es aprobada, realizaremos el reembolso en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

  • Ten en cuenta que tu banco o entidad financiera puede tardar unos días adicionales en procesarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no recibes el reembolso, contáctanos a info@baristahome.co .